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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：《移动互联网时代网络营销和创新思维培训总裁班》
《传统实体连锁企业的O2O\O2M营销》
《微时代互联网营销及创新思维》
《移动互联网时代商场(广场)O2O电子商务内训》
《传统企业全网营销》
《O2O、O2M闭环营销》
《互联网营销和创新思维企业内训》等
资历背景：上海网络营销三剑客之一
上海网络营销俱乐部发起人、秘书长
上海交通大学安泰管理学院MBA同学会副理事长
93学社社员，YBC创业导师
阿里学院特约讲师2011年十大讲师
上海百度公司特聘网络营销讲师
上海交通大学电子商务总裁班老师
复旦管理学院外聘互联网营销老师
徐工集团和罗顿股份高管
张
守辉老师毕业于上海交通大学安泰管理学院并获得工商管理硕士学位，重庆大学工程专业并获取学士学位，早年曾就职于上市企业徐工集团和罗顿股份，并在日本企
业从事过CADPAC的技术研发工作。1999年开始从事网络营销的分支邮件列表的研究和应用工作，参与领导并创立了中国最大的电子杂志网站之一：通易杂
志邮件管理系统（并列于索易，希网等），并服务于解放日报、新民晚报、东方网、天极网等企业的邮件营销工作。随后张老师参与多个行业互联网公司。
2004年张守辉老师转入高校,致力于网络营销的研究和教学，并专业从事网络营销的外包和服务业务，服务过世界500强任仕达、霍尼韦尔，国内国泰君安、王老吉等企业。
15
年网络营销经验，99年开始从事邮件杂志营销，中国第一批互联网人；最早研究和实施了基于微信的O2O、O2M连锁实体企业的闭环营销系统实施及课程体
系；是讲课里面网络营销外包项目做的最多的，做网络营销项目里面讲课内容最丰富的；既针对B2C企业操作过事件营销口碑营销又做过B2B企业的搜索引擎多
站群内容等全网营销。
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擅长领域：网络营销
所属行业：IT|通信|电子|互联网 互联网/电子商务
讲师课程：【网络品牌营销】
1、互联网思维下的品牌新营销
2、新媒体传播与网络营销
【网络危机管理】
1、网络风险管理与舆情危机公关
2、新媒体传播与危机公关
【企业微营销】
1、O2O电子商务实战攻略
2、移动互联网下的企业微营销
3、电子商务时代的网店营销
【政府宣传与管理】
1、新媒体宣传和政府品牌形象管理
2、舆情危机管理和政府公关执行
【互联网商业与管理】
1、互联网时代下商业与管理重构
2、企业互联网应用顶层设计
3、网络时代的商业模式创新
4、互联网思维下企业转型与升级
【互联网经济】
1、互联网经济与商业模式创新
2、互联网金融与商业管理重构
资历背景：安徽省新闻十佳个人，安徽省劳动模范
中国网络媒体创新银奖
现任：
中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员
新华网舆情长三角事业部主任、房产安徽总编辑
中国企业互联网BMI应用教练
解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》
新安晚报副总编辑
华商杂志总社运营总监
香港信地集团品牌中心总经理
万家热线总编辑
《电脑知识与技术》杂志社总编辑
中国计算机函授学院执行院长
成功打造“合房网、万家热线、吉和网”三个千万级以上网站并任总编辑
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擅长领域：生产管理
所属行业：生产|加工|制造 加工制造（原料加工/模具）
讲师课程：
1、品牌课程
01、《本土化精益生产管理模式高级研修班》(三天两夜)
02、《现场改善十二招》(两天一夜)
03、《精益班组一线主管全能特训营》(两天一夜)
04、《团队领导素质特训营》(两天两夜30小时)
2、精品课程
01、《精益领导十大修炼》(两天一夜)
02、《打造精益正能量阳光团队》(两天一夜)
03、《精益改善100条》(三天两夜)
04、《五型五化班组建设》(两天)
3、主打课程
01、《全面质量管理》或《质量零缺陷控制》(两天一夜)
02、《精益成本之路》(两天一夜)
03、《如何让采购创造利润》或《阳光采购控制成本》(两天一夜)
04、《全员设备维护》(两天一夜)
七、主打项目:精益铁军实战咨询式训练
第一阶段、彻底的诊断调研
第二阶段、在诊断调研的基础上进行实战特训
第三阶段、制定双方认可的实施方案
咨询式训练项目合作的特色
01、以企业现场诊断调研发现的问题作为改善案例
02、以企业现状为改善基点
03、以数字来体现改善方案的价值
04、以现场模拟来进行训练
资历背景：
一、名衔
本土化精益生产管理模式创始人、精益生产咨询师、中国500强讲师、中山大学客座教授、被同行业誉为中国精益改善咨询式训练之父；
中国第一位敢于用“数字化”来承诺企业家的王牌训练咨询师；
中国第一位于管理技能、专业技能、心态技能及实战于一体的培训讲师
二、经历
曾任外企CEO十二年,有机会接触并钻研学习精益生产管理，多次去丰田学习考察，曾经在企业进行轰轰烈烈的精益生产启动实施，半年光景导致失败，差点被赶下台，那个时候才知道什么叫生不如死，后来利用3年的时间扭转了局势，年产值从32个亿做到45个亿、成本下降8个点、效益提升40%以上、多年创造人均产值6万元/月的高效率奇迹；
经过多年的摸爬滚打把很多人认为繁琐复杂有效实施很困难的精益管理模式进行了简化；并在咨询培训的十年中，已成功帮助多家企业实施精益生产模式，并找出了如何根据中小企业实际状况做到操作简单实施有效的实施方法
三、出版物
《本土化精益生产管理模式》
四、历程与心得
A、他十二年的职业经理人生涯，不管任何情况却从未迟过到；
B、他十二年的经营管理从未发生过安全事故；
C、他为了训练好团队，主动委屈自己承担二十多次的团队训练助教， 感动了所有同仁；
D、他运用了“我的地盘我做主”的责任模式攻克了企业5S的巨大难题；
E、他善用了“内部客户链”服务导向模式做到了全面质量管理达到内部质量零缺陷境界；
F、他坚持不懈的推行了“全员设备维护”模式，消除了设备故障，提高了生产效率杜绝了安全事故；
G、他创建了“阳光采购”系统模式，解决了供应难的问题，做到及时、 配套、同步供应，消除采购暗箱操作、杜绝采购腐败的现象
H、他推行了“内部竞聘”机制，为企业储备人才但又不依赖人才打下了良好的基石；
I、他巧妙导入“拉动式生产与配送服务”运营模式，为高效率、快周转、短周期的生产运营目标垫下了根基；
J、他坚定不移的坚持“全员改善”模式，不断的在IE工程改善、流程 再造、管理改善、自动化改善上得到很大的突破，逐步实现了“一 个流均衡化”生产，做到高效率低成本；
K、他第一个敢于推行“行政考核是基础、绩效管理是保障”的绩效管理模式，解决了企业推行绩效考核难、调薪难、升迁难、淘汰难的局面；
L、他敢于推行“不管而管、大胆授权与肯定”的激励模式，激发了所有人的积极性，赢得了所有人的认同，让每个人能够爆发出自己的动力与潜能；
M、他首个敢于把“行政管理”改为“服务管理”，创建了让第一线的职员没有任何顾虑，敢于创新、敢于挑战、敢于对自己的行为负责的企业文化；
N、他懂得感恩，在企业推行一套“感恩同仁、感恩家属”细微极致的深入人心的人性化管理模式，在严格约束机制的基础上，人性化管理起到了很好的润滑作用，人性化管理感动了所有同仁与家属，无形之中增加了企业凝聚力；
O、他推崇“学习第一”的理念，在企业推行“高层值班经理制、中基层 轮岗制、操作层多能制”的模式，解决了企业用人难、育人难的困 惑，创下了管理层与职员的比例仅为1:20的记录，大大减少了企 业管理成本；
P、他力行的“敬业、忠诚、责任、感恩”八字方针，不仅激励着自己， 更影响企业所有人，使他能够轻松驾驭一个几千人年产值几十个 亿的外资企业。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：《高效会议管理》
《公文写作与管理》
《职业心态与幸福工作》
《简洁沟通，事半功倍》
《时间管理——用好时间资产》
《商务礼仪——有“礼”走遍天下》
资历背景：联合国工业发展组织认证管理培训师、商务咨询师，员工职业化导师，时间管理专家；成钢教育网创始人，非智力教育体系（生命教育、情商教育、财商教育、职业教育、家庭教育）创始人；
电子科技大学MBA，北京师范大学历史学学士；
入选《中国品牌讲师大全》，2012年度中国千强讲师排行榜（前500强）、名师学院诚信培训师。
15年跨领域职场生涯，从员工到高管、投资人，具有丰富的经营管理实践经验；北京大学、中国人民大学等机构培训课程特聘讲师，服务央企、民企、媒体、政府、事业单位等机构上百家；集课程研发、培训、咨询三位一体，“课程精彩、切合实际、深入浅出”成为学员的一致评价，客户及培训机构评价“价值远超价格”。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：1、《销售礼仪》
2、《青少年礼仪》
3、《标准化服务礼仪》
4、《跨部门沟通与协调》
5、《商务礼仪与职业形象提升》
资历背景：
美国PTT国际认证职业培训师
国家注册培训师
福建讲师联盟理事长
全国商务人员考评委员会专业礼仪培训师
《福州小记者报》特约青少年礼仪培训师
福建讲师联盟资深礼仪培训师
多家知名培训机构签约培训师
从高级白领到职业化教练精英，这其间，郑老师用八年的时间完成了积累；用三年的时间完成了职业生涯转型。近五年的培训总监的经历，郑老师完成了职业经理人培训管理模块的终端洗练，并致力于国内外礼仪文化的学习、研究和实践推行工作，博采众长，潜心钻研。在多年的培训过程中，将中国传统礼仪结合企业的行业特点开发出商务礼仪、服务礼仪、职场礼仪等系列课程。不仅受邀到地产、银行、建材、医疗、酒店等服务行业讲授有针对性、实用性的《商务礼仪与职业形象提升》、《标准化服务礼仪》等课程，更经常参与各种论坛的分享，还参与了福建讲师联盟的课程研发，使她的才华和卓越教练能力得以精彩呈现。
郑老师在培训过程中深入运用认知心理学辅助设计课程体系，最有效的帮助学员学习从认知层面快速转化为行为层面，注重个人修养与团队合作，亲和力极强，善于把握人性，在培训中浸润处事哲学与工作技能，其培训效果为企业和学员高度认可。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：《商务礼仪与职业形象》
《服务制胜：客户服务与投诉》
《银行的服务与投诉技巧》
《打造金牌客服人员》
《预防投诉升级危机事件》
资历背景：周燕霓导师，曾对中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、农行、工商银行、建设银行、广州中医院、佛山人民医院、广东南方医院等近100多家企业进行培训与咨询，先后于全国多个省市讲授10000多人次，课程特色是根据企业性质量身设计商务场景模拟训练环节，内训返聘率90%以上，课程满意度高。
周燕霓导师（1979年出生）是国家心理咨询师、服务与商务礼仪专家、曾任商业银行客户部主任，保险公司客服中心经理，也曾在世界500强集团公司客户中心从事10多年，对银行、保险、餐饮、商场、通信等服务性企业的客户服务、投诉处理和企业人员礼仪形象有着深刻了解和实践经验，2010年还曾被聘任为广州亚运会志愿者服务和礼仪培训师，对亚运会期间的接待服务和礼仪形象方面开展了多场培训，培训以实战、互动及现场解决问题而深受广大学员欢迎。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：礼仪课程：
《商务礼仪培训》《服务礼仪培训》《顾问式销售礼仪》《形象管理与职场化妆》《医院服务礼仪》《银行服务礼仪》《汽车4S店服务礼仪》《置业顾问销售礼仪》等；
客户服务类课程：
《客户服务与投诉处理处理》《客户服务与沟通技巧》《卓越客户服务技巧》等；
职业素养类课程：
《公文写作培训》《员工职业素养提升》《高效沟通技巧培训》《职业化心态与素养提升培训》等；
资历背景：中华礼仪培训网讲师
礼仪与职业素养训练专家
武汉大学硕士学位
国内多所高校特聘讲师
智行基金会特聘礼仪讲师
河南众卓企业管理咨询有限公司培训师
七年礼仪素养高等教育经验，多年来致力于现代商务礼仪与职业化的研究，编写了《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等著作，《公关与商务礼仪》是近年来十分畅销的礼仪素质教程；《高职院校礼仪教学方法探讨》等多篇教育论文发表于国家、省级期刊，对礼仪教育有深刻的研究和丰富的培训经验。
赵丽君老师专注于礼仪与职业素养方面的研究与培训，是郑州大学、武汉大学、河南财经学院、郑州交通学院等多所院校的特聘讲师，多次为金融、医院卫生、汽车、机械、学校等行业提供培训，深得受训单位与学员好评。曾组织“河南省大学生礼仪风采大赛”并获奖；教育经验丰富，善于组织礼仪互动课堂，教学效果好，深受学员喜爱。赵丽君老师形象气质佳，注重“以身示教”，自己才是最好的礼仪教材！
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：《商务礼仪》
《销售礼仪》
《银行服务礼仪》
《置业顾问礼仪培训》
《窗口服务行业礼仪培训》
《服务语言表达与发声艺术》
资历背景：大连新航道管理顾问有限公司首席讲师
2010广州亚运会礼仪培训专家
2011大运会志愿者礼仪培训师
中国移动无线城市讲解员培训师
广东省移动财务报告讲解员培训师
播音主持、国际礼仪学专业
普通话为国家级一级甲等水平
经国际职业培训协会培训认证讲师
中国电视艺术家协会会员
中国播音理事会会员
资深礼仪培训师、企业内训师
全国多家培训企业签约礼仪培训师
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：1.《商务礼仪》
2.《中华礼仪》
3.《礼与人文素养》
4.《公务员礼仪实务讲座》
5.《女性商务魅力提升》
6.《色彩与形象》
7.《为成功而着装》
资历背景：世界权威色彩机构Color Me Beautiful国际色彩顾问
捷克 VERONIKA S.R.O.客座讲师
捷克 i4.S.R.O.首席色彩搭配师
毕业于北京电影学院
电影《天堂的眼睛》担任形象顾问
神州数码培训机构专业礼仪讲师
中华礼乐礼仪培训公司首席讲师
BTV-9《今日点击》栏目形象顾问
BTV-5《诉说北京》化妆、形象顾问
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：礼仪课程：《服务礼仪系列课程》《店面销售礼仪》《高级商务礼仪》《公务礼仪》《政府人员接待礼仪》《标准会务礼仪》《大厅接待礼仪》《客户投诉抱怨处理技巧》《卓越服务礼仪与沟通技巧》《服饰色彩搭配》《魅力女性修炼》
职业化：《职业化》《职业素养与沟通能力提升》《有效沟通能力修炼》《职场情绪压力管理》《职业形象塑造与魅力提升》《新员工职业化综合训练》《员工职业素养提升训练》《职业形象塑造与商务礼仪》《员工职业素养提升与职业道德强化》
资历背景：西安交大工商管理硕士
中国礼仪文化研究会理事
经理人认证特聘专家
国家注册培训师
世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问
河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师
河北师范大学特邀讲师
檀娴颖老师曾担任中国银行河北石家庄分行行长助理和HR培训讲师。
在证券行业、保险行业的大中型公司曾担任员工培训顾问、客户服务经理职务。
现为多家礼仪和文化传播公司常年顾问，服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位。
首家按效果付费的培训众包平台
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